Garantías para productos comprados fuera de Guatemala

Todos los productos Molvu cuentan con garantía por desperfectos de fábrica.

Cada producto cuenta con políticas de garantía independientes. Los períodos de garantía van de 3, 6 a 12 meses, apartir de la fecha en que adquiriste tu producto.

La garantía Molvu aplica para todos nuestros productos, ya sea que los hayas adquirido mediante un Distribuidor o directamente con Molvu.

Procedimiento para gestionar una garantía:

– El centro de servicio oficial de Molvu está ubicado en la Ciudad de Guatemala.

Paso 1: envíanos un correo a garantí[email protected] explicando tu caso, este correo es atendido en horarios de Guatemala de lunes a viernes de 8:30am a 5:30pm. También nos puedes enviar un mensaje por WhatsApp al número (+502) 5700-3946 y nuestro equipo comercial te orientará para que uno de nuestros técnicos de soporte te contacte de vuelta.

Paso 2: en tu correo o mensaje, te solicitamos nos mandes una explicación detallada del producto, describiendo el daño o desperfecto, de preferencia incluir fotografías o videos.

Períodos de garantía:

Relojes inteligentes: 6 meses
Audífonos: 6 meses
Accesorios para relojes: 1 mes

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