Todos los envíos realizados a través de global.molvu.com son realizados por medio de DHL Express Courier desde las bodegas centrales de Molvu en la Ciudad de Guatemala.

Los tiempos de tránsito son (días hábiles) hasta el país de destino:

Centro América – 1 día
Miami, Florida – 1 día
Resto de EE.UU. & Canada – 2 días
México, Carible y Sudamérica – 2 días
Europa – 3 días
Resto del mundo – 5 días

 

¿Qué pasa cuando el pedido llega a mi país?

– En el momento que Molvu entrega a DHL tu pedido, te llegará un correo con el número de guía.
– Al llegar al destino, DHL te contactará o bien tu puedes comunicarte con ellos directamente.
– Dependiendo de la aduana de cada país, DHL te indicará si hay gastos locales (de tu país) por la gestión realizada en aduana.

 

¿Qué cubre mi envío que estoy pagando a Molvu?

– Tu envío DHL Express Courier es un servicio hasta la puerta de tu casa u oficina.
– Si tú deseas puedes comunicarte con DHL para recoger por tu cuenta el pedido en bodegas de DHL. Estas políticas pueden variar en cada país.

 

¿Qué no incluye lo que estoy pagando a Molvu?

– Gastos de aduana en el país de destino, esto depende de aduana de cada país.
– Gastos de «trámite formal». En dado caso, la aduana de tu país solicita un «trámite formal» para recibir tu pedido. Esto lo puedes gestionar directamente con DHL.